ECOYA(エコヤ)は“日常の瞬間を香りで特別な時間に”をテーマにしたニュージーランド発のライフスタイルフレグランスブランドです。

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特定商取引法に基づく表示

店舗について

店舗名 ECOYA
販売業者名 株式会社セレンディップ
販売責任者名 権藤 嘉江子
所在地 107-0062
東京都港区南青山3-1-3 スプライン青山東急ビル4F
電話番号 03-4335-7035
メールアドレス
ホームページURL http://www.ecoyajapan.com

商品の販売について

商品引渡し時期

原則としてご注文後、翌営業日または翌々営業日(土・日・祝日、年末年始は休業)に発送いたしますが、お届けは繁忙期や天候、交通状況などにより遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。 また、ご注文日より4営業日以降(16:00以降のご注文は5営業日以降)のお届け日指定も承っております。

不良品の取扱

お届けした商品が万一事故などで損傷・汚れが生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、弊社の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、良品と交換させていただきます。この場合、送料は弊社で負担させていただきます。
下記項目を「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様のお名前
3)お電話番号
4)該当商品
5)商品状態
6)返品理由

返品について

お客様のご都合による返品につきましては、未開封・未使用商品に限ります。この場合、商品代金のみ返金させていただきます。
※往復送料、代金引換手数料、振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
なお、次の場合には、弊社は商品の返品、交換には応じかねますので予めご了承ください。

<返品、交換をお受けできない場合>
1)ご使用になられた商品
2)開封された商品
3)お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
4)商品到着後7日以上経過した商品

<長期不在や住所間違い等による返品について>
長期不在や住所間違い等で返送された場合は、商品発送時の送料・手数料の実費および返送の際に発生する送料・手数料等の全ての費用につきまして、お客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

支払い方法及び支払い時期

お支払方法は代金引換、クレジット決済のいずれかをお選びいただけます。

・代金引換でのお支払について
商品お届けの際に代金をお支払いいただく方法です。商品代金(消費税・送料含む)のほかに代金引換手数料がかかります。
商品のお受取時に、配送ドライバーに商品代金(消費税・送料含む)と代金引換手数料をお支払いください。
お届け先がご注文者と異なる場合は、代金引換はご利用いただけません。

・クレジット決済について
JCB、VISA、MasterCard、NICOS、AmericanExpress、DinersClub、楽天、AEONに対応しています。
クレジット決済は、各クレジットカード会社の会員規約に基づくお支払いをお願いします。
お支払い回数は1回払いのみとなっております。

商品代金以外の必要料金

・消費税(8%)
・送料:全国一律500円(1配送先につき)
 ※複数箇所に配送の場合、お届け先ごとに送料が発生します。
・お支払方法に代金引換を選択された場合は、下記代金引換手数料が発生します。
 1円 〜 9,999円         324円
 10,000円 〜 29,999円      432円
 30,000円 〜 99,999円      648円
 100,000円 〜 299,999円    1,080円
 ※30万円を超える場合は、代金引換はお選びいただけません。



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